Política De Frete
1.1 Na maioria dos casos, o pacote será entregue dentro do tempo estimado de chegada. O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de pagamento do pedido, mas pode demorar mais do que a data prevista devido a endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro, arranjos de voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para a data de entrega mais precisa.
Se seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 90 dias a partir da data do pedido para verificar. Se houver outros problemas de pedidos, mercadorias e logística, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 180 dias a partir da data do pedido.
1.2 Por favor clique no botão "Confirmar Entrega" dentro de 6 meses (a partir da data de envio). Depois disso, o botão ficará cinzento e não poderá ser utilizado para obter pontos adicionais.
1.3 Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política aduaneira brasileira. Para que possamos entregar seu pacote a tempo, coopere com o provedor de logística e a alfândega para pagar o imposto do pacote e concluir o desembaraço aduaneiro.
1.4 Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.
1.5 Nossos produtos são enviados de diferentes armazéns ao redor do mundo, portanto, os tempos de envio e os custos envolvidos variam. Por favor, consulte a taxa de envio e o tempo estimado de chegada mostrada na página ao fazer o pedido.
